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QJDW311微机控制卧式拉力试验机质量保证及售后服务承诺

信息来源:倾技    发布时间:2014-12-29    点击数:

1、保修范围:
卧式拉力试验机主机在正常使用的情况下由倾技公司保修一年,终身维修服务。主机因非人为原因造成的损坏,免费修理及更换零部件。
2、培训:
a、本试验机到需方场地二日内,我方人员到场调试,免费为需方2-4名操作人员进行培训,培训地点在需方公司内。
b、培训必须达到能正确使用试验机、软件操作和一般维护和故障处理为止。
3、维修服务:
a、咨询服务:供方随时电话或书面解答产品使用的疑问。
b、故障保修期内,供方4小时内为用户做出卧式拉力试验机故障排除方案并通知用户,如解决不了,48小时内供方派人上门服务。
c、保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏,仅收取维修成本费。
d、如需更换设备另部件及送修,保证在七个工作日内解决。
4、以下情况不属于保修范围:(但我方仍保证急客户之所急,积极配合,及时排除故障,仅收取维修成本费。)
a、因不正常操作及人为或自然灾害引起的故障或损坏。
b、非经培训专业人员操作引起的一切故障。
c、未经我方同意自行拆卸改装任何部分(如微机、主机、线路等)造成的损坏。
d、未经我方同意任意安装有病毒软件,任意删除计算机文件或自解注册号造成试验机不能工作。
5、拉伸缠绕膜拉力试验机更新服务:
a、免费为用户升级卧式拉力试验机软件,相应所需的培训并免费提供优惠为用户扩展实验功能。(仅供同类产品)
b、用户向我公司购买的其它附件只收取材料费和加工费,不收取管理费。

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